Privacy & juridisch
Privacy & supporttoegang
Wie je klantgegevens kan zien en hoe supportsessies werken.
Jouw klanten zijn van jou
Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten; het platform is verwerker. Platformbeheerders kunnen je orders, adressen en klantgegevens standaard niet inzien. Zij zien alleen totalen zoals aantal orders, omzet en commissie.
Tijdelijke supportsessie
Heb je hulp nodig met een order, dan kan een beheerder een supportsessie van 15, 30 of maximaal 60 minuten openen. Een reden is verplicht en elke sessie wordt met wie, wanneer en waarom vastgelegd. Tijdens de sessie ziet de beheerder een duidelijke waarschuwingsbalk; na afloop vervalt de toegang automatisch.
Betaal- en adresgegevens
Klanten vullen contact- en adresgegevens alleen in bij de beveiligde betaling. Kaart- en bankgegevens komen nooit in je winkel terecht; die blijven bij Stripe.